Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi – UniversityCopy.it

Resi e diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati realizzati su specifica richiesta del cliente (es. tesi di laurea, stampe e rilegature), una volta avviata la produzione.

Pertanto, non è possibile restituire i prodotti per ripensamento o cambio di idea.

Quando è possibile ottenere un rimborso o una sostituzione

È possibile richiedere un rimborso o una ristampa esclusivamente nei seguenti casi:

  • errori di stampa imputabili a University Copy

  • difetti del prodotto

  • non conformità rispetto all’ordine confermato

Casi non coperti

Non sono previsti rimborsi o sostituzioni nei seguenti casi:

  • errori nei file forniti dal cliente

  • refusi, impaginazione errata o contenuti non corretti

  • differenze minime di colore dovute a schermi o condizioni di stampa

Come richiedere assistenza

Per segnalare un problema, è necessario inviare una email a info@universitycopy.it entro 7 giorni dalla consegna, indicando:

  • numero ordine

  • descrizione del problema

  • foto del prodotto

Restituzione del prodotto

Nel caso in cui la richiesta venga approvata, il cliente riceverà istruzioni per la restituzione.

Le spese di reso sono a carico di University Copy solo in caso di errore o difetto imputabile all’azienda.

Rimborso

Se il reclamo viene accettato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

In alternativa, potrà essere proposta una ristampa del prodotto.